Algemene Voorwaarden

AuraFlows / GSD Training Versie 1.0 · Ingangsdatum: [DATUM]

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbieder: [BEDRIJFSNAAM], gevestigd te [PLAATS], KvK-nummer [KVK-NUMMER].

Platform: het online trainingsplatform bereikbaar via auraflows.ai.

Training: de digitale trainingsproducten die via het platform worden aangeboden, waaronder het Core Package, het Launch & Growth Add-on en het Full Mission Pack, gezamenlijk aangeduid als "GSD Training."

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of een Training aanschaft via het platform.

Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Aanbieder en Gebruiker inzake de toegang tot en het gebruik van de Training.

Digitale inhoud: de trainingsmodules, instructies, opdrachten, voortgangsregistratie en overige digitale materialen die via het platform toegankelijk zijn.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen via het platform.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Door een account aan te maken aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden. Phase 1 is gratis en vereist geen betaling — het aanmaken van een account is voldoende voor toegang. Betaling is uitsluitend vereist voor toegang tot Phase 2 en hoger.

Artikel 3 — Het aanbod

3.1 Het aanbod op het platform is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.

3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een prijs van €0,00 door een technische fout) binden de Aanbieder niet.

3.3 Fase 1 (Ground School, Weeks 1–5) is gratis toegankelijk voor iedereen met een account. Voor toegang tot Fase 2 en hoger is aankoop van het Core Package of Full Mission Pack vereist.

Artikel 4 — De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker een betaling voltooit en de Aanbieder de betaling heeft bevestigd via een automatische bevestigingsmail.

4.2 De Aanbieder bevestigt de overeenkomst per e-mail. Bewaar deze bevestiging.

4.3 De Aanbieder is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, onder meer bij gegronde vermoedens van fraude of misbruik.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De toepasselijke BTW wordt berekend op basis van het land van de Gebruiker conform de Europese BTW-regelgeving voor digitale diensten.

5.2 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden aangeboden op het platform (iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal en vergelijkbare methoden via Stripe).

5.3 Betaling geschiedt eenmalig (geen abonnement). Toegang is levenslang, tenzij het account wordt verwijderd of de Aanbieder de overeenkomst op grond van artikel 10 beëindigt.

5.4 Bij een upgrade van het Core Package naar het Full Mission Pack betaalt de Gebruiker uitsluitend het verschil tussen de reeds betaalde prijs en de full pack-prijs.

5.5 Bij een mislukte betaling vervalt de toegang tot betaalde content totdat betaling alsnog is verricht.

Artikel 6 — Herroepingsrecht en restitutie

6.1 Op grond van artikel 16(m) van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) vervalt het herroepingsrecht voor digitale inhoud zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Gebruiker en de Gebruiker heeft bevestigd dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

6.2 Vóór iedere betaling wordt de Gebruiker gevraagd uitdrukkelijk te bevestigen:

"Ik begrijp dat ik na betaling direct toegang krijg tot digitale inhoud en doe daarmee afstand van mijn herroepingsrecht conform artikel 16(m) van de EU Richtlijn Consumentenrechten. Geen restitutie mogelijk."

6.3 Vanaf het moment dat toegang is verleend tot de betaalde content, is restitutie niet mogelijk. Dit geldt ook als de Gebruiker de content niet heeft geopend of gebruikt.

6.4 Uitzondering — geen-toegangsgarantie: Indien de Aanbieder aantoonbaar geen toegang heeft verleend tot de aangeschafte content als gevolg van een technische fout aan de zijde van de Aanbieder, heeft de Gebruiker recht op herstel van de toegang of, als herstel niet mogelijk is, volledige restitutie. De Gebruiker dient dit binnen 14 dagen na aankoop te melden via hello@auraflows.ai.

Artikel 7 — Levering en toegang

7.1 Toegang tot de betaalde content wordt verleend zodra de betaling is bevestigd door Stripe, doorgaans binnen enkele seconden na voltooiing van de betaling.

7.2 De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van het platform van 99% per jaar, gemeten op maandbasis, exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden.

7.3 Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd via de e-mail van de Gebruiker of via een melding op het platform, tenzij spoedreparaties dit onmogelijk maken.

7.4 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform als gevolg van onderhoud, storingen bij toeleveranciers (Supabase, Stripe, hosting) of overmacht.

Artikel 8 — Gebruiksrecht

8.1 De Aanbieder verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Training te gebruiken.

8.2 De Gebruiker mag de content uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan om:

• de content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te distribueren of openbaar te maken;
• de content te gebruiken als basis voor een eigen betaald trainingsproduct of cursus;
• logingegevens te delen met anderen.

8.3 Voor zakelijk gebruik door meerdere gebruikers (team of enterprise) zijn aparte licentievoorwaarden van toepassing. Neem contact op via hello@auraflows.ai.

8.4 De Aanbieder behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de content, het platform en de bijbehorende materialen.

Artikel 9 — Verplichtingen van de Gebruiker

9.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens.

9.2 De Gebruiker meldt ongeautoriseerd gebruik van zijn account direct aan de Aanbieder.

9.3 Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor:

• verspreiding van malware of schadelijke code;
• systematisch scrapen of harvesten van content;
• pogingen tot ongeautoriseerde toegang tot het systeem of andere accounts;
• enig gebruik in strijd met de wet.

9.4 Bij overtreding van artikel 9 is de Aanbieder gerechtigd de toegang per direct op te schorten of te beëindigen zonder restitutie.

Artikel 10 — Opschorting en beëindiging

10.1 De Aanbieder kan de toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen indien:

• de Gebruiker de voorwaarden schendt (artikel 9);
• gegronde vermoedens bestaan van fraude of misbruik;
• een gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting daartoe noopt.

10.2 Bij beëindiging wegens wanprestatie van de Gebruiker vervalt het recht op restitutie.

10.3 De Aanbieder kan besluiten het platform of specifieke producten te beëindigen met een opzegtermijn van minimaal 90 dagen. Gebruikers met actieve toegang ontvangen in dat geval naar rato restitutie over de resterende periode, berekend op basis van de gemiddelde weekwaarde van het aangeschafte pakket.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van beslissingen die de Gebruiker neemt op basis van de trainingsinhoud.

11.2 De Training is educatief van aard. De Aanbieder garandeert niet dat de Gebruiker na voltooiing van de training een werkende applicatie heeft, inkomsten genereert of specifieke technische vaardigheden beheerst. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en omstandigheden van de Gebruiker.

11.3 Indien de Aanbieder aansprakelijk is voor directe schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het door de Gebruiker betaalde bedrag voor het desbetreffende product.

11.4 Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder.

Artikel 12 — Overmacht

12.1 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij externe dienstverleners (Supabase, Stripe, CDN), DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de macht van de Aanbieder.

12.2 Bij overmacht die langer dan 30 dagen duurt, heeft de Gebruiker het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden en ontvangt hij restitutie naar rato.

Artikel 13 — Klachten

13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via hello@auraflows.ai, zo snel mogelijk en volledig beschreven.

13.2 De Aanbieder reageert binnen 14 dagen. Als een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de Gebruiker binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afdoeningstermijn.

13.3 Bij een niet naar tevredenheid opgeloste klacht kan de Gebruiker zich wenden tot de bevoegde rechter (artikel 14) of, voor consumenten, tot het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [VESTIGINGSPLAATS AANBIEDER], tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

14.3 Voor consumenten geldt dat zij altijd een beroep kunnen doen op de dwingendrechtelijke bescherming die het recht van hun woonplaats biedt, ook als Nederlands recht van toepassing is.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

15.1 De Aanbieder is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.

15.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd.

15.3 Als de Gebruiker de wijziging niet aanvaardt, kan hij de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Toegang tot reeds betaalde content blijft in dat geval behouden tot het einde van de opzegtermijn.

Artikel 16 — Contact

[BEDRIJFSNAAM] [ADRES] [POSTCODE + PLAATS] KvK: [KVK-NUMMER] BTW: [BTW-NUMMER] E-mail: hello@auraflows.ai